6月2日上午消息,京東方面今天向新浪科技表示,京東今年5月底與順豐旗下的豐巢自提柜正式開始全面合作,京東用戶在下單添寫配送方式時,可以選擇將貨物投遞至就近的豐巢自提柜。
京東物流的相關(guān)負(fù)責(zé)人向新浪科技表示,京東與順豐旗下的豐巢早在一年前就開始了業(yè)務(wù)對接,并在今年5月底正式開始全面合作。目前雙方的合作已經(jīng)覆蓋了13個城市,日均訂單超過5萬單。雙方計劃在年底之前將合作范圍擴展至全國26個城市,接入一萬臺的豐巢智能快遞自提柜。
據(jù)京東方面透露,豐巢的智能自提柜對京東最后一公里配送服務(wù)是一個有效的補充,如今這種快捷、方便的24小時無人自助式收貨服務(wù)越來越受到了社區(qū)和校園用戶的歡迎。目前,豐巢已與京東實現(xiàn)了信息的打通,而且雙方均采用了嚴(yán)格的數(shù)據(jù)加密手段對信息進(jìn)行了高強度的保護。更重要的是,京東與順豐在客戶服務(wù)的價值觀上高度一致。
值得注意的是京東公布與順豐合作的時機。早前一天,菜鳥發(fā)布聲明稱順豐于5月31日晚6點向菜鳥發(fā)出數(shù)據(jù)接口暫停告知。6月1日凌晨,順豐關(guān)閉了自提柜的數(shù)據(jù)信息回傳,截至當(dāng)天中午,順豐已停止給所有淘寶平臺上的包裹回傳物流信息。
菜鳥發(fā)布聲明后不久,順豐向新浪科技回應(yīng)表示,事實并非順豐關(guān)閉數(shù)據(jù)接口,而是菜鳥在6月1日下線了順豐聯(lián)合其他快遞公司共同投資創(chuàng)建的豐巢自提柜數(shù)據(jù)。順豐方面稱,菜鳥封殺順豐的原因是阿里方面希望順豐放棄使用騰訊云,改用阿里云。
此后,菜鳥再次作出聲明,表示行為出發(fā)點是信息安全,而順豐則回應(yīng)強調(diào)遭阿里系封殺。當(dāng)日晚,國家郵政局就此事發(fā)布快遞服務(wù)消費提示,表示對此事高度重視,及時與當(dāng)事雙方高層溝通,強調(diào)要講政治、顧大局,尋求解決問題的最大公約數(shù),切實維護市場秩序和消費者合法權(quán)益,決不能因企業(yè)間的糾紛產(chǎn)生嚴(yán)重的社會影響和負(fù)面效應(yīng)。
但順豐方面向新浪科技表示,豐巢與京東自提柜的系統(tǒng)對接2016年就有合作,此次合作是深化到線上代收網(wǎng)點。豐巢作為獨立第三方開放合作,此事與菜鳥事宜無關(guān)。
不過在今早,京東集團創(chuàng)始人及首席執(zhí)行官劉強東也對外發(fā)聲表示支持順豐。劉強東稱:“我相信順豐的品質(zhì)、王衛(wèi)的為人!現(xiàn)在公民發(fā)送的所有私人快遞信息,不管是不是該平臺的都被拿走!已經(jīng)嚴(yán)重違法!公民的隱私信息誰來保護?呼吁有關(guān)部門調(diào)查!”
值得注意的是,京東集團旗下的京東物流于今年4月25日宣布獨立,在業(yè)務(wù)上與順豐和菜鳥網(wǎng)絡(luò)均有競爭關(guān)系。
京東物流是京東旗下獨立運營的子集團。該業(yè)務(wù)板塊希望通過開放共贏為合作伙伴提供包括供應(yīng)鏈解決方案、物流云和物流科技服務(wù)、商家數(shù)據(jù)服務(wù)、跨境物流服務(wù)等在內(nèi)的產(chǎn)品和服務(wù),致力于與商家和社會化物流企業(yè)協(xié)同發(fā)展。宣布獨立運營之初,京東物流曾對外表示,京東物流和社會上的快遞服務(wù)企業(yè)可能會有部分業(yè)務(wù)上的重合,但未來的合作一定會大于競爭。
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